РОСТЕЛЛ
Семейство Продуктов, Решений и Сервисов, построенных на единой коммуникационной платформе, предназначенные для обслуживания голосовых, видео и служебных взаимодействий.
Зарегистрирован:
- в государственном реестре программ для ЭВМ № 2017613061 от 09 марта 2017 года
- в реестре отечественного ПО запись №4736 от 19.09.2018 на основании приказа №475 от 18.09.2018
Продукты
IP АТС 4/5 КЛАССА
Подходы кластеризации и мульти-доменной архитектуры позволяет строить распределенные, отказоустойчивые и высоконагруженные SIP АТС для внутрикорпоративного и сервисного обслуживания. Решение поддерживает использование как в УПАТС режиме, так и транзитном с обслуживанием и без обслуживания RTP потоков.
- Горизонтальное и вертикальное масштабирование "на лету" без приостановки сервиса
- Сокрытие топологии сети, поддержка и нормализация SIP TCP/UDP/TLS и WebRTC
- Решение задач поддержки пересекающейся, сплошной номерной емкости и задач параллельного использования нескольких номерных планов
- Функциональная сценарная машина с визуальным программированием алгоритмов обработки
- Многоуровневые IVR-сценарии, интеграции с внешними Информационными и речевыми системами, создание виртуальных SIP-абонентов
- Сервисные задачи с запуском по расписанию, от внешних web-hook/websocket сообщений или внутренних событий
Виртуальная АТС
Возможность быстрого разворачивания АТС под клиента с автоматическим управлением преднастроенным функционалом, с возможностью объединения нескольких АТС в одно целое и высокой утилизацией аппаратных/виртуальных вычислительных ресурсов позволяет строить SaaS решения для обслуживания от тысяч до нескольких миллионов абонентов.
- Изолированные домены клиентов с возможностью логического объединения части из них без привязки к географическому местоположению
- Разворачивания клиентов из преднастронных шаблонов за несколько секунд
- Построения selfservice ВАТС с долей высокой автоматизации задач
- Создание сервисов с сокрытием технологического слоя от конечных клиентов
- Динамическое расширение вычислительных мощностей (выделение новых виртуальных серверов) без прерывания обслуживания в зависимости от текущей или прогнозируемой нагрузки
- Поддержка до 128000 абонентов на одном сайте, до 96 сайтов в системе
- Максимальная нагрузка на одном сайте - 300 call per second, 500 звонков на один MediaGate, до 24 MediaGate на сайте (до 4-х MediaGate на одном сервере)
ОмниАТС
Интеграция голосовых и web (api/rest) каналов в едином клиентском домене управления и интеграции. Позволяет создавать единые правила обслуживания входящих и исходящих обращений, маршрутизацию клиента и внутренних сотрудников.
- Единое управление различными типами внешних каналов
- Возможность создания преднастроенных интеграций с различными сервисами и информационными системами (быстрая доставка до клиента, возможность дополнительного лицензирования)
- ОмниКанальный контактный центр для обслуживания входящих обращений и исходящих кампании
- Портал обслуживания клиента, установка Ролевых приложений, поддержка websocket каналов
- Гибкая ролевая модель доступа к различным приложениям портала
- Распределение нагрузки и отказоустойчивость за счет возможности поддержки нескольких одновременных каналов между клиентом и разными Web-серверами Ростелл
SBC контроль пограничных сессий
Позволяет обеспечить безопасность периметра сети как для SIP, так и для Web http/web socket взаимодействия. Ростелл обеспечивает вопросы безопасности через статические и динамические правила, сокрытие сети от внешнего прослушивания, отказоустойчивость за счет множества точек обслуживания и распределенной памяти хранения данных и совместимость различных Web-сервисов и SIP-станций/абонентов за счет поддержки разных протоколов, транскодинга и потоковой обработки данных.
- Защита SIP сегмента и WebService сегмента
- Сокрытие топологии сети от анализа, взлома, перебора паролей
- Разделение сегментов обслуживания на разных IP интерфейсах и/или на разных серверах/сайтах
- Динамические правила блокировки злоумышленников и статические правила безопасности
- Возможность потокового преобразования, нормализации и логирования данных для WebService взаимодействия
- методы взаимодействия Web-hook (REST, crud) и web-socket
- типы данных binary, text, xml, json
- Транскодирование аудио и видео потоков, нормализация SIP пакетов, интеграция UDP, TCP, TLS, WebRTC в единую сеть
- Сценарная машина для служебных задач и IVR сценариев
ESB Шина данных
Продукт предназначен для решения задач взаимодействия различных Информационных, Коммуникационных и Сервисных систем между собой через единую Шину данных управляющих сигналов и информационных сообщений. Функциональность позволяет реагировать на контрольные события, обрабатывать данные, осуществлять их распространение по получателям, осуществлять логированием и оповещение, в том числе голосовыми роботами.
- Внедрение единых правил взаимодействия различных систем между собой
- Осуществление контроля и безопасности взаимодействия
- Реагирование на контрольные события и управляющие сигналы
- Преобразование данных между json, xml, text
- Поддержка API REST/crud (http/https, ws/wss), SIP, odbc, ldap
- Возможность подключения голосовых каналов для сбора информации о звонках или оповещения
Селекторные совещания
Специализированный продукт для проведения селекторных аудио селекторных совещаний.
- До 300 голосовых абонентов (внутренних и внешних) в одном селекторном совещании, множество одновременных селекторов
- Несколько предустановленных ролей участников
- Ведущий - слышит других Ведущих и Ассистентов
- Ассистент ведущего - слышит других Ассистентов и Ведущих
- Слушатель - слышит только Ведущих
- Во время проведения селектора возможно изменять состояние и настройки селектора
- управление ролями,
- вкл/выкл микрофона и динамика участника,
- изменять состав участников и управлять автоматическим дозвоном в случае разрыва связи,
- проводить DTMF голосования
- Открытый исходный код приложения управления и интеграция с адресной книгой и книгой внешних контактов
- Для каждого участника может создаваться индивидуальная запись селекторного совещания
- Разработка видео-селектора (первый релиз в июне 2020)
Обучение
Обучение для технических специалистов разделено на курсы и направления. В конце каждого обучения по всем входящем в него курсам проводится экзамен. При успешной сдаче экзамена выдается сертификат Специалиста (в противном случае сертификат о прослушивании). Курсы и направления (хх - версия курса)
10. Архитектуры и инфраструктура
- 11-хх. Архитектура Ростелл
- 12-хх. Разворачивание новой копии
- 13-хх. Управление инфраструктурой
- 14-хх. Мониторинг инфраструктуры
20. Управление Мастер зоной
- 21-хх. Администрирование Мастер-домена
- 22-хх. Мониторинг мастер-зоны
- 24-хх. Мониторинг отдельных сайтов
30. Управление Рабочими доменами
- 31-хх. Администрирование рабочего домена
- 32-хх. Мониторинг рабочего домена
- 33-хх. Сценарная машина Ростелл
40. Разработка приложений
- 41-хх. Системные приложения
- 42-хх. Ролевые приложения
Поддержка
Техническая поддержка Ростелл осуществляется через тикетную систему и электронную почту, включена в годовые и суточные лицензии, а также доступна на безлимитных тарифах.
В базовую техническую поддержку включено:
- Обновление ПО РОСТЕЛЛ
- Исправление ошибок
- Консультирование по сопровождению мастер-домена
- Консультирование по сопровождению рабочего домена
Дополнительно могут быть включены следующие услуги:
- Мониторинг инфраструктуры, Мастер-домена
- Управление инфраструктурой
- Администрирование Мастер-домена
- Администрирование рабочего домена
Партнерство
Реселлер
Партнер может распространять лицензии Ростелл на согласованных условиях, участвовать в тендерах и предпродажах от имени Ростелл
Интегратор
Осуществляет внедрение ПО Ростелл и поддержку L1
Технологический партнер
Ростелл участвует в создании сторонних продуктов и сервисов на правах технологического партнера в рамках коммуникационной платформы